Bestuur en ondersteuning

• Vervolg geven aan uitvoering van het verbeteren van de raadscommunicatie.
• Uitvoering geven aan 'Participatie op Maat' zoals opgenomen in het beleidsakkoord. De raad betrekt inwoners en ondernemers pro-actief vroegtijdig bij maatschappelijke thema's die spelen.

 In 2024 ligt de focus, als het gaat om inwoners- en overheidsparticipatie, op:

• inzetten op het versterken van de bewustwording, kennis en kunde van de interne organisatie op het gebied van participatie en het inrichten van de werkprocessen.
• (door) ontwikkelen van verschillende (online) tools (waaronder Praat mee module PleinBest) en kanalen die als doel hebben participatie breder en inclusiever aan te bieden.
  Hierbij hebben we bijzondere aandacht voor de doelgroep jongvolwassenen (jongerenparticipatie).

• Periodiek uitvoeren van peilingen onder inwoners via het Inwonerspanel.
• Inwoners informeren over en faciliteren bij participatie onder de Omgevingswet – zowel over hun rol als deelnemer en als initiatiefnemer.
• Initiatiefnemers stimuleren en faciliteren om de omgeving te betrekken bij (ruimtelijke) initiatieven.
• Faciliteren van inwonersinitiatieven.
• Actief inwoners, ondernemers en organisaties in Wilhelminadorp en Kantonnier betrekken bij het vormgeven van de gebiedsvisie en het gezamenlijk uitvoeren van plannen/ideeën van de wijkaanpak.
• We maken beleid op het gebied van wijkontwikkeling gemeentebreed. We gebruiken hierbij de lessen die we leren van wijkaanpak Wilhelminadorp.

Met het programma dienstverlening geven we uitvoering aan onze dienstverleningsvisie Graag en op maat 2.0. We voeren daartoe in de periode 2023 tot en met 2025 diverse projecten uit. Enkele daarvan lichten we hieronder toe.

• We zetten in op het versterken van procesmatig werken van buiten naar binnen. Dit doen we onder meer door ervaringen van onze inwoners te betrekken bij de verbetering van onze dienstverleningsprocessen. Eigenaarschap, rollen, taken en bevoegdheden worden daarbij helder en eenduidig georganiseerd.
• In 2023 onderzochten we hoe we onze bereikbaarheid (telefonisch en openingstijden gebouwen) kunnen verbeteren. De hieruit voortgekomen verbeteracties implementeren we in 2024.
• We breiden onze digitale dienstverlening uit. Onder meer in de vorm van nieuwe digitale producten en diensten via onze website. Wettelijke verplichtingen op het gebied van digitale dienstverlening en informatie-voorziening pakken we integraal op. Met prioriteit voor die zaken die in het belang zijn van onze inwoners.
• De ontvangstruimte in het gemeentehuis en balies van het KCC en Burgerzaken voldoen niet langer. We passen de inrichting aan, in lijn met de huidige verwachtingen rond dienstverlening. Dit doen we voor de korte termijn en met weinig kosten, dit gelet op de plannen voor nieuwe huisvesting (project Samen gaan).
• We investeren in onze organisatie zodat onze medewerkers (beter) in staat worden gesteld om kwalitatieve dienstverlening te leveren, met betrokkenheid en plezier. We geven hier uitvoering aan door middel van het project ‘Vitalisering Organisatie’ (zie verder paragraaf ‘bedrijfsvoering’, onderdeel ‘organisatie-ontwikkeling’).

• We geven gehoor aan de uitnodiging van Oirschot om in gesprek te gaan over een verregaande samenwerking die kan uitmonden in een fusie. We bekijken welke gevolgen dit heeft voor onze inwoners en voor ons als organisatie.
• We voeren de Samenwerkingsagenda Stedelijk Gebied Eindhoven 2022-2026 uit. Deze agenda geeft richting aan de samenwerking tussen negen gemeenten.
• In het sociaal domein werken we in verschillende regionale samenwerkingsverbanden samen aan de regionale maatschappelijke vraagstukken.
• We voeren het samenwerkingsakkoord MRE uit . Dit akkoord geeft richting aan de samenwerking tussen 21 gemeenten

• Daar waar mogelijk administratieve afhandeling van adresonderzoeken. Waar er aanleiding is tot nader onderzoek, vindt er in 100% van de gevallen een fysiek adresonderzoek plaats.
• Extra maatregelen voorkomen identiteitsfraude door gebruik te maken van gezichtsscanners (Oribi).

• Aansluiten bij adviezen overheid.
• Versterken van de organisatie van het proces verkiezingen.